Las cuatro herramientas de costos

Las cuatro forman un ciclo. 1 estimas antes de construir; 2 observas lo que gastas; 3 te avisan si te desvías; 4 analizas el detalle y ajustas la siguiente estimación.

Herramienta	Momento	Para qué	Palabra clave
Pricing Calculator	Antes de desplegar	Estimar	“Estimar”, “presupuestar”
Cost Explorer	Después	Ver, filtrar, prever	“Tendencias”, “visualizar”
Budgets	Durante	Avisar o actuar	“Alerta”, “umbral”
CUR	Después	Detalle máximo en S3	“Más detallado”, “Athena”

Planes de AWS Support

Qué es: AWS Support atiende a los clientes de AWS. El plan que contratas decide qué ayuda técnica recibes, con qué rapidez y con qué herramientas.

Todos los clientes tienen Basic, gratis: casos de cuenta y facturación, aumentos de cuotas, documentación, foros de la comunidad, Health Dashboard y las comprobaciones básicas de Trusted Advisor (Sesión 15). Basic no permite casos técnicos. Los planes de pago añaden ingenieros 24/7 por web, chat y teléfono, y se cobran como el mayor entre un mínimo mensual y un porcentaje de tu gasto.

Plan	Mínimo al mes	Sistema crítico caído	TAM	Trusted Advisor
Basic	Incluido	Sin casos técnicos	No	Básico
Business Support+	29 USD	Menos de 30 min	No	Completo
Enterprise	5.000 USD	Menos de 15 min	Designado	Completo + Priority
Unified Operations	50.000 USD	5 min	TAM + especialistas	Completo + Priority

• Business Support+: el plan de entrada para producción. Respuesta en 1 hora si producción está caída y menos de 30 minutos si es un sistema crítico del negocio. Incluye asistencia con IA, la API de AWS Support, la Health API (Sesión 14) y todas las comprobaciones de Trusted Advisor, incluidas las de optimización de costos.
• Enterprise Support: suma un TAM (Technical Account Manager) designado, que conoce tus cargas y te guía de forma proactiva. También revisiones estratégicas y AWS Security Incident Response sin costo adicional.
• Unified Operations: para las cargas más críticas. Suma ingenieros especialistas en tu dominio y una respuesta de 5 minutos de un ingeniero de gestión de incidentes.

Para el equipo SRT de Shield Advanced (Sesión 15), AWS exige un plan de pago de nivel Business o superior.

Planes que se retiran. Si estudias con material antiguo verás Developer, Business y Enterprise On-Ramp. AWS dejó de vender Developer y Business el 2 de diciembre de 2025, y los tres desaparecen el 1 de enero de 2027. La guía oficial del examen ya usa los cuatro planes de la tabla. Si una pregunta nombra los viejos, recuerda: Developer era el más barato, sin 24/7; Business, el primero con 24/7 y Trusted Advisor completo; On-Ramp daba un grupo de TAM, no uno designado.

Analogía: los niveles de asistencia de una aseguradora de autos. El básico te da el número de atención; los superiores, grúa más rápida, y el más caro, un asesor que te conoce. Dónde falla la analogía: un mejor plan no repara tu aplicación. AWS te orienta, pero tu arquitectura y tu código siguen siendo tu responsabilidad (Sesión 4).

Ejemplo real: Nébula lanza su tienda y no puede esperar horas si se cae: contrata Business Support+. Dos años después factura millones en AWS y quiere a alguien que revise sus planes antes de cada campaña: pasa a Enterprise y recibe un TAM. Es la pregunta 2 del inicio: el TAM designado llega con Enterprise; Unified Operations también lo incluye.

Úsalo cuando: elijas plan según cuánto te cuesta una caída y cuánta guía necesitas. No lo uses cuando: solo tengas dudas de facturación: Basic ya las cubre.